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有形建筑市场公开承诺制度
 1、公开事项:
 (1)招投标工作的法律、法规和规章等规定;
 (2)工作流程、职责、责任人;
 (3)工程信息、工作时限、招标公告、中标结果;
 (4)综合收费标准和依据;
 (5)对违法、违规的处理结果。
 2、承诺:
 (1)态度和蔼、细心周到、服务热情;
 (2)能办的事即办,在规定的办理时限内办结,急事急办、不拖拉、不推诿、确保及时、高效、无差错;
 (3)廉洁自律,不谋私利,杜绝乱收费,自觉接受监督;
 (4)投诉渠道顺畅,并认真接待处理,口头投诉的口头答复,书面投诉的书面答复,对有效投诉做到件件有落实。
 3、承诺责任:
 (1)凡有违公开事项及承诺的,发现一次,批评教育,发现两次,通报批评并作出书面检查,连续发现三次以上者,给予相应处罚,直至辞退;
 (2)群众投诉工作人员违反公开事项及承诺,调查属实的,视情节轻重,分别对责任人给予作出检查、向服务对象赔礼道歉、罚款、下岗等处罚,直至辞退。
 
有形建筑市场首问责任制度
 1、第一位接待群众来电或来访的工作人员为第一责任人,对群众来电或来访要认真负责。
 2、对群众来电或来访,第一责任人必须主动热情接待,详细填写来电、来访记录单,不得以任何借口拒绝。
 3、第一责任人的主要职责:
 (1)受理应由本部室办理的来电、来访;
 (2)转办应由本单位其他部门办理的来电、来访;
 (3)对符合政策、法规的来电、来访,明确答复来电、来访人办复时间,并确保兑现;
 (4)对不符合政策、法规的来电、来访,耐心宣传解释;
 (5)对转办事项进行跟踪,直至答复来电、来访人;
 (6)将受理办复情况填报。
 4、对重大疑难问题,第一责任人应及时向分管领导或直接向主管领导汇报,经请示后批转有关部门限期答复。
 5、对受理的群众来电、来访,凡涉及两个以上承办部门的,有关部门都必须积极配合,必要时由分管领导组织协调。

有形建筑市场十条禁令
 1、严禁有令不行,有法不依,确保政令畅通。
 2、严禁不按程序和时限办事,刁难服务对象,“生冷硬顶、推诿扯皮”。
 3、严禁利用职权违规开展有偿服务。
 4、严禁向建设单位推荐施工队伍和建筑材料、设备、制品等。
 5、严禁利用职权干预和插手工程招标投标活动。
 6、严禁利用职权和工作之便,对建设单位、企业和基层单位“吃、拿、卡、要”。
 7、严禁接受被管理、服务单位和个人邀请参加宴请、娱乐、旅游等活动。
 8、严禁接受建设单位和企业以任何名义赠送的礼金、礼品。
 9、严禁利用职权和工作之便,为个人、亲友和小集体谋取私利。
 10、严禁从事第二职业,未经批准不得到企事业单位兼职或担任顾问,因工作需要经批准兼职者不准领取酬金。

有形建筑市场十条保廉措施
 1、实行政务公开制度。
 2、建立部门岗位责任制度。
 3、工作人员实行轮岗制度。
 4、建立招标投标项目回访制度。
 5、实行开门整风及上门服务制度。
 6、制定、完善办事守则和工作承诺。
 7、开展树新风、学先进,争创文明窗口、文明岗位的活动。
 8、自觉接受驻场纪检监察部门的监督。
 9、聘请社会监督员。
 
工作人员职业守则
 有形建筑市场工作人员必须遵守“严、廉、勤、俭、团”五字职业守则。
 1、严(严肃)即:
  严肃纪律,执行规章制度;
  坚持原则,按章秉公办事;
  遵纪守法,违纪严肃处理;
 2、廉(廉洁)即:
  廉洁奉公,谢绝请客送礼;
  洁身自爱,不准索要礼品;
  规范服务,文明礼貌接待;
 3、勤(勤劳)即:
  勤奋上进,精研本职业务;
  坚守岗位,工作随来随办;
  环境整洁,争创文明单位;
 4、俭(俭朴)即:
  俭朴务实,不比办公条件;
  精打细算,防止铺张浪费;
  勤俭节约,努力增收节支;
 5、团(团结)即:
  团结合作,搞好内外配合;
  发生矛盾,多做自我批评;
  同心协力,完成各项工作。

有形建筑市场工作人员行为准则
  依法办事,不随心所欲和主观臆断;
  公平公正,不偏听偏信和感情用事;
  严格监督,不马虎从事和放弃原则;
  遵章守纪,不玩忽职守和各行其是;
  严守秘密,不泄漏消息和到处打听;
  实事求是,不弄虚作假和隐瞒真相;
  诚实可信,不随意表态和失信于人;
  耐心指导,不刁难他人和草率应付;
  文明礼貌,不举止粗俗和给人难堪;
  廉政自律,不以权谋私和索拿卡要。

有形建筑市场工作人员工作纪律(十不准)
  不准态度生硬,不准随意许诺;
  不准参与中介,不准推荐产品;
  不准介绍队伍,不准暗示索礼;
  不准操纵评标,不准暗中干预;
  不准泄露机密,不准优亲厚友。

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